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Comment fonctionnent les entreprises de pompes funèbres ?

Les pratiques et les rites funéraires varient considérablement selon les cultures et les religions. Cependant, les pratiques funéraires partagent généralement certains éléments communs – le déplacement du défunt vers une morgue, la préparation de la dépouille, la réalisation d’une cérémonie qui honore le défunt et répond aux besoins spirituels de la famille, et la réalisation de la disposition finale du défunt. Les directeurs de funérailles organisent et dirigent ces tâches pour les familles en deuil, et sont très fiers de leur capacité à réconforter la famille et les amis du défunt et à fournir des services appropriés.

Les directeurs de funérailles, également appelés entrepreneurs de pompes funèbres, s’occupent des détails et de la logistique des funérailles, en tenant compte des souhaits du défunt et des membres de la famille. Avec la famille, les directeurs de funérailles déterminent le lieu, les dates et les heures des veillées, des services commémoratifs et des enterrements. Ils prennent les dispositions nécessaires pour qu’un corbillard transporte le corps au salon funéraire ou à la morgue.

Les directeurs de funérailles préparent les avis nécrologiques et les font publier dans les journaux, s’occupent des porteurs de cercueils et du clergé, planifient l’ouverture et la fermeture d’une tombe avec un représentant du cimetière, décorent et préparent les sites de tous les services et assurent le transport du défunt, des personnes en deuil et des fleurs entre les sites. 

La plupart des directeurs de funérailles sont également des embaumeurs formés, autorisés et pratiquants. L’embaumement est un processus sanitaire, cosmétique et de conservation par lequel le corps est préparé pour l’inhumation.

Lors de l’embaumement d’un corps, les entrepreneurs de pompes funèbres lavent le corps avec un savon germicide et remplacent le sang par un liquide d’embaumement pour préserver les tissus. Ils peuvent remodeler et reconstruire les corps en utilisant des matériaux tels que l’argile, le coton, le plâtre de Paris et la cire. Ils peuvent également appliquer des cosmétiques pour donner une apparence naturelle, habiller le corps et le placer dans un cercueil. Les directeurs de funérailles tiennent des dossiers tels que les rapports d’embaumement et les listes détaillées des vêtements ou des objets de valeur remis avec le corps. Dans les grands salons funéraires, le personnel d’embaumement peut être composé de deux personnes ou plus, plus plusieurs apprentis.

Les services funéraires peuvent avoir lieu à la maison, dans un lieu de culte, dans un salon funéraire, sur la tombe ou au crématoire. Certains services ne sont pas religieux, mais beaucoup le sont. Les directeurs de funérailles doivent être familiers avec les coutumes funéraires et d’enterrement de nombreuses confessions, groupes ethniques et organisations fraternelles. Par exemple, les membres de certaines religions font rarement embaumer ou incinérer le défunt.

Les directeurs funéraires travaillent également avec les personnes qui souhaitent planifier leurs propres funérailles à l’avance. Cela permet de s’assurer que les souhaits du client seront pris en compte à sa satisfaction.

La plupart des salons funéraires sont de petites entreprises familiales, et de nombreux directeurs de funérailles sont des propriétaires exploitants ou des employés ayant des responsabilités de gestion. Les directeurs de funérailles sont donc responsables du succès et de la rentabilité de leur entreprise. Les directeurs de pompes funèbres utilisent de plus en plus les ordinateurs pour la facturation, la comptabilité et le marketing. Certains commencent à utiliser l’Internet pour communiquer avec les clients qui planifient leurs funérailles à l’avance ou pour les aider en élaborant des nécrologies et des livres d’or électroniques. Les directeurs s’efforcent de favoriser un esprit de coopération et une attitude amicale parmi les employés, ainsi qu’un comportement compatissant envers les familles. De plus en plus, les directeurs de funérailles aident également les personnes à s’adapter aux changements dans leur vie après un décès par le biais de services de suivi et de groupes de soutien.

Diriger une entreprise peut être une expérience solitaire. La responsabilité incombe à la direction et chaque décision repose sur vos épaules. Il est inapproprié de demander des conseils ou du soutien à vos subordonnés, alors vers qui devez-vous vous tourner lorsque vous avez besoin de conseils ?

Un mentor expérimenté est peut-être la ressource la plus précieuse dont disposent les propriétaires d’entreprise. L’embauche d’un coach d’affaires peut aider les PDG à obtenir les conseils personnalisés dont ils ont besoin pour faire les choix difficiles nécessaires à la création d’une entreprise prospère.

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